葛磊:中國旅遊從人口紅利時代邁向人心紅利時代

葛磊:中國旅遊從人口紅利時代邁向人心紅利時代

近日,由北京聯合大學旅遊學院、中青旅聯科公關顧問有限公司和維智科技共同發起的“旅遊消費者研究院”在京舉辦成立儀式,旨在打造國內第一個專注於旅遊消費者研究的產學研融合專業機構。

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研究院將聚焦旅遊消費者行爲、旅遊消費者心理、旅遊市場需求等研究領域,進一步以數據爲基礎精準描繪市場現狀和遊客畫像,全面提升旅遊消費者大數據應用的整體水平和產業競爭力。

會上,旅遊消費者研究院聯席院長、中國旅遊協會旅遊營銷分會副會長、中青旅聯科公關顧問有限公司執行總經理葛磊分享了《疫情後旅遊消費者行爲變化趨勢》報告。

葛磊表示,新冠疫情對全球的衝擊仍在繼續,旅遊正在迎來巨大變化,行業在改變,資源在重新配置,乃至人類的心理和行爲方式都在進行重塑。但危機中孕育着潛在的紅利,生態紅利、自駕紅利、出境旅遊市場迴流紅利凸顯。

對於中國旅遊的發展趨勢,葛磊預判三年之內中國旅遊整體上以內循環爲核心驅動,出境遊、入境遊、國內遊三分天下的格局將被重塑。國內旅遊市場中,周邊高頻旅遊正在成爲常態,網紅城市旅遊新場景不斷涌現,以西北爲代表的“遠方”長線遊正在走紅。

談到疫後旅遊,葛磊指出,健康、釋壓和陪伴已成爲遊客消費行爲主心理。旅遊目的地營銷需抓住消費旅遊心理和消費行爲,產品創新聚焦細分市場,不斷進行重塑和升級。

葛磊強調,中國旅遊市場正在加速從人口紅利轉變爲人心紅利,消費者的旅遊決策不再簡單從衆,而是根據自己的興趣、愛好和品味,做出個性化的選擇。在人心紅利時代,旅遊品牌的覺醒變得至關重要,旅遊目的地只有把自己的個性做到極致,和消費者達成情感上的連接,才能真正實現可持續的旅遊發展。

以下爲演講內容:

新冠疫情的突發,旅遊業是受到衝擊最嚴重的行業之一。且後疫情時代的旅遊,不是簡單的復甦,而是深遠的重塑——旅遊業的運行方式、旅遊者的消費心理和消費行爲都在發生深刻變化,旅遊產品和旅遊業的格局也必將隨之改變。全球疫情蔓延和中國疫情防控取得階段性勝利的大背景下,中國旅遊業正在進入“新常態”。

一、新紅利:國內旅遊高質量發展的戰略機遇期

疫情在對旅遊業造成衝擊的同時,也帶來潛在的紅利,最爲突出的三個“新紅利”如下——

生態紅利:疫情的發生與人類對待自然的方式息息相關,新冠對全人類造成的最重要的反思就是我們要重新審視人和自然的關係,更加追求可持續的發展模式。科學研究證明生態旅行對於人的身心修復效果最佳,“親山近水”的旅行將更受青睞。

自駕紅利:後疫情時代,人們更加警惕密集型或與陌生人一同旅行,所以自駕旅行的意願急劇增長。疫情之後兩種自駕旅行方式,第一種是人們傾向於在城市周邊自駕遊,第二種是遊客在目的地租車旅行。自駕車更像是一個安全氣囊,且構成了與熟人同行的場景,更能帶給旅行者以心理上的安全感。

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出境旅遊市場轉移紅利:疫情之前的2019年,中國出境旅遊超過1.6億人次,消費了約3000億美金。而在疫情後,這部分消費將大面積迴流國內市場。高端旅遊消費市場的迴流可能是未來幾年中國旅遊供給側改革最重要的戰略窗口期。

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二、新格局:中國旅遊整體進入內循環

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目前,中國經濟進入了以國內大循環爲主,國際國內雙循環的新時期,但對於中國旅遊而言,我個人的預判是三年之內整體上只有內循環,形成事實上的“孤島效應”。而旅遊業將從“出境遊、入境遊、國內遊”的時代跨入“三分天下”的新格局。

第一個是“周邊遊”:大中城市客源輻射周邊旅遊目的地,以自駕、高鐵爲交通工具,週末周邊的高頻旅行將成爲中產家庭的旅遊常態。

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第二個是“城市遊”:城市不只是輸出遊客,西安、重慶、長沙、杭州等網紅城市的崛起正在讓年輕人趨之若鶩。城市旅遊的核心不是景區,而是街區——遊客更願意打卡步行街、博物館、書店,體驗一座城市的獨特文化和生活方式。

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第三個是“長線遊”:面對高品質的消費迴流,國內一些擁有世界級旅遊資源的長線遊目的地,會迎來一個高質量發展的戰略機遇期。

兩大類型的長線遊更具發展潛力。其一是以西北爲代表的長線遊目的地,具有兩個明顯屬性,第一個屬性是壯麗的大美山水,無論雪山、湖泊、森林、沙漠、草原等具有世界級的資源稟賦;第二個屬性是強烈的文化差異性,西北的文化特質和內地相比有較強烈的差異感,甚至是異域風情,更具神祕感和吸引力。西北長線遊市場的突圍,在於要把世界級的資源轉化爲世界級的產品。

另一個特殊的長線遊市場是海南,海南旅遊有替代馬爾代夫、巴厘島的趨勢,正在成爲整體性的休閒度假目的地。

三、新訴求:健康、釋壓和陪伴成旅遊消費新動機

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據統計,人們在疫情之後最想幹的事情中,鍛鍊身體排在第三位,投資理財排在第二位,而排在第一位的是“陪伴”——人們意識到生命的無常,更加願意投入時間來陪伴生命中最重要的人。

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基於健康訴求的戶外遊、康養遊成爲新熱點,好山好水好生態成爲熱門詞彙。懸崖大秋千、蹦極、漂流、過山車等強體驗性的項目,某種程度上是解壓型的需求。而我們發現,幾乎所有的產品創新都在聚焦細分市場,對孩子的陪伴,對愛人的陪伴,對老人的陪伴,給旅遊產品的創新帶來更多想象空間。

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後疫情時代,我認爲旅遊目的地不要再去追求無限量的人數增加,而要追求通過全域旅遊,通過分時錯峯等方式,更好地打造“低密度+高質量”的旅行體驗。高質量意味着更高的客單價,更長的消費鏈,更好的口碑。

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四、新趨勢:人口紅利轉向人心紅利

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疫情後的旅遊市場,品牌和產品都在加速迭代,旅遊目的地營銷也迎來新的發展趨勢。

旅遊品牌迎來“人心紅利”時代。中國旅遊正在從人口紅利的時代邁向人心紅利的時代。在人口紅利時代,中國最火的旅遊都是5A景區和大衆耳熟能詳的目的地,但今年東臺吉乃爾火了,艾肯泉火了,大海道火了……小衆旅遊目的地迎來了大爆發。在人心紅利時代,消費者的旅遊決策不再簡單從衆,而是根據自己的興趣、愛好和品味,做出個性化的選擇。在這樣的一個新的時代,旅遊品牌的覺醒變得至關重要,旅遊目的地只有把自己的個性做到極致,和消費者達成情感上的連接,才能真正實現可持續的旅遊發展。

目的地要學會選擇消費者。十幾年前,新加坡對於中國遊客而言是一個典型的觀光遊目的地,新馬泰的連線產品佔據主流,但是新加坡在過去的十幾年間選擇了兩個細分市場重點突破,第一個是親子市場,打造了聖淘沙、夜間動物園、自然博物館等一大批親子旅遊項目,現已經發展成爲亞洲首選的親子游目的地。第二個選擇的是企業市場,新加坡引入了很多國際大會,成爲全球知名的會展旅遊城市。

個性極致的定位是關鍵。文旅融合的一個突出課題,就是讓文化成爲旅遊的頂層設計。對於旅遊品牌而言,尋找一個個性化的文化符號至關重要。談到“冰城”,人們會立刻想到哈爾濱,因爲這個城市在過去36年堅持選擇冰文化作爲頂層設計。西安早期的城市推廣語叫“十三朝古都”,後來濃縮爲“周秦漢唐”,近幾年,西安以唐文化爲發力點,在IP、城市更新、市場營銷等方面高舉高打,讓西安這座城市變得更有活力和辨識度。

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品牌推廣語有它的生命週期。對於推廣語而言,巧妙是第二位的,準確是第一位的。烏鎮最早的品牌推廣語是“原汁原味的水鄉,千年積澱的文化”,因爲當時的烏鎮缺乏知名度,要告訴人們“我是江南水鄉”;後來烏鎮崛起爲度假小鎮,有了很好的夜景和數十個度假酒店品牌,推廣語主打“最後的枕水人家”這一個競爭優勢點。當烏鎮變得無人不知,無人不曉時,烏鎮品牌推廣語成了“來過,便不曾離開”,不再聚焦功能,而是在遊客的心智中“談情”。

產品是最好的營銷。對旅遊而言,最有效的營銷是口碑,而口碑只取決於產品品質。以新疆來舉例,我們都知道新疆擁有世界級的美景,且我們要讓哪些習慣了出國的遊客意識到新疆值得選擇,所以我們今年爲新疆打造了一個新的推廣語——“世界之美,盡在新疆”。如何把這個口號落實成現實的產品,是比營銷更重要的工作。我們其中一個策略,就是把“人”放到“風景”中,讓中國最有消費能力的羣體在新疆拍攝出頂級的寫真大片,把新疆旅拍打造爲具有國際水準的旅拍產品。

“馬兒嚮往遠方,因爲遠方有牧場;河流向往遠方,因爲遠方有海洋;人們嚮往遠方,因爲遠方有另一個家鄉。”無論疫情何時結束,人類不會停止旅行。而疫情後的旅行,我們更將加重視和自然的和諧共處,更加重視對至親和愛人的陪伴,更加樂於藉由旅行來提升生命的內容和質量。我們有責任,創造更好的旅行,以及創造更好的世界。

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澳航:國際旅客未來乘坐澳航航班需接種過新冠新苗

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據外媒報道,當地時間23日,澳大利亞澳洲航空公司首席執行官表示,國際旅客未來要乘坐澳航航班,需證明自己接種過新冠疫苗。

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澳洲航空公司首席執行官艾倫·喬伊斯表示,在新冠疫苗上市後,此舉將是“有必要的”,並補充說,這一規則可能在整個行業中變得普遍。

報道稱,喬伊斯接受採訪時指出,受旅行限制的影響,澳航正考慮修訂其針對國際旅客的有關條款等。

他說,“我們會要求人們在登機前接種疫苗……對(前往澳大利亞的)國際遊客和離開該國的民衆而言,我們認爲這是有必要的。”

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據報道,自新冠疫情暴發後,澳大利亞便關閉了該國邊境,並實施嚴格的封鎖措施。澳大利亞甚至限制在海外的本國公民每週回國的人數,導致數萬名澳大利亞人滯留海外。

而受疫情影響,澳航已經停飛了200多架飛機,解僱了8500名員工,以減少因航空旅行需求銳減造成的損失。

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激盪旅遊消費“一池春水”

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網紅民宿的網上訂單一個接着一個;免稅店裏等待付款的遊客排起了長龍;人氣火鍋店和商業綜合體裏,趕來“打卡”的網友絡繹不絕,有的甚至願意爲一個桌位等上一個小時……正在火熱開展的2020年海南國際旅遊島歡樂節,吸引着四方之客前來體驗海南的魅力,感受自貿港的溫度。

這一幕幕,自新冠肺炎疫情防控進入常態化以來,在海南漸成常態。特別是海南自貿港離島免稅新政落地後的首個“黃金週”和“雙11”,海南旅遊消費市場更是接連迎來了新波峯,持續打了漂亮仗。熱鬧歡騰的情景,一路看好的前景,展現着消費的巨大能量,也檢驗着供給能力。

逆市上揚、供需兩旺,是海南旅遊消費留給人們的深刻印象。這源自中央的重大政策賦能,讓海南有了前所未有的磁吸力;源自海南全力打造國際旅遊消費中心,加大基礎設施建設,推動產業轉型升級,讓消費服務保障能力不斷提升;源自海南抓住疫情防控新常態下經濟回暖、消費回溫的風口,運用超常規的舉措,打通消費堵點,拓展消費模式,豐富產品供給,注重提升消費體驗,點燃了人們的消費熱情。

實踐檢驗真知。一系列重要因素的疊加,不斷吸引人們到海南“遊遊遊”“買買買”,吸引着相關產業鏈要素加速向海南聚集。而一系列發展成果,也向人們說明這樣一個樸素的道理:在“生產―分配―流通―消費”的經濟循環中,消費是終點也是新起點。消費已經成爲拉動經濟增長的第一動力,只有充分發揮消費的引領作用,社會再生產各個環節才能正常運轉,流通的橋樑紐帶作用才能更好地發揮,產業結構和產品結構才能更好地滿足消費需求,經濟循環效率纔會更高。

黨的十九屆五中全會堅持把擴大內需作爲戰略基點,對構建以國內大循環爲主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局作出重要戰略部署。“十四五”規劃建議提出全面促進消費。這表明,在構建新發展格局中,消費將發揮更加重要的引領作用,拉動經濟高效循環,推動經濟高質量發展。而海南具有實施全面深化改革和試驗最高水平開放政策的獨特優勢,且海南發展的戰略定位之一就是建設國際旅遊消費中心,因此,發揮消費的引領作用,對海南來說既是難得的機遇,也是應有的擔當。

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當前和今後一個時期,是擴大消費、暢通供需循環的關鍵時期。把握機遇,扛起擔當,發揮消費的引領作用,關鍵要立足優勢,把擴大內需與產業升級結合起來,把供給和需求結合起來。從宏觀層面來看,一方面,需要加大消費型投資,推動以消費升級爲導向的基礎設施投資和產業鏈投資,從而充分激發消費的作用,促進國內大循環;另一方面,需要用好用活最高水平開放政策,充分利用國內國際兩個市場、兩種資源,促使供給和需求在全球市場進行匹配,促進國內國際雙循環。

也應看到,消費因爲需求而產生,也可以通過供給創新創造,而這要靠高質量的產品和服務說話。一個顯見的事實是,居民消費如今不僅日漸呈現出個性化、多樣化的特徵,也日益呈現出數字化、網絡化、智能化、社會化的特徵。這意味着,促進消費不僅要注重總量與增速,還要關注質量與效益;不僅要發揮傳統消費模式的作用,還要加快推動新型消費擴容提質。具體而言,一方面,應引導企業瞄準更高標準和新型消費需求,優化現有產品結構,提升產品和服務的核心競爭力,增加消費品市場多樣化有效供給;另一方面,應立足“五網”基礎設施建設,大力推動智能化技術集成創新應用,加快培育智慧旅遊、在線教育、互聯網醫療等消費新模式新業態,促進產業和消費“雙升級”。

以消費升級引領供給創新、以供給提升創造消費新增長點,不斷激盪旅遊消費市場的“一池春水”,就能更好發揮海南在構建新發展格局中的作用。(張永生)

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北京市民人均教育文化和娛樂支出4311元

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24日上午,北京市國有文化資產管理中心與中國傳媒大學文化產業管理學院聯合發佈了《北京文化產業發展白皮書(2020)》。白皮書顯示,2019年,北京文化產業在總體規模、企業綜合實力、居民文化消費、國際文化貿易等多項指標上繼續領先全國,發揮全國文化中心的示範引領作用。

文化產業佔GDP比重

全國居首

白皮書統計,2019年全市規模以上文化產業法人單位共有5252個;資產總計20198億元,同比增長5.6%;收入合計13544.3億元,同比增長14.4%;從業人員平均人數61.8萬人,同比增長0.3%。勞均產出大幅提高,達到219.3萬元/人,同比增長14%,產業發展的質量和效率進一步提高。2013年至2018年,文化產業增加值年均增長13.3%,佔地區生產總值比重從8.1%提高到9.3%,佔比穩居全國首位。

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文化消費規模繼續保持全國前列,全市居民人均教育文化和娛樂支出4311元,同比增長7.8%,創造了“十三五”以來最大增速,支出額超過全國平均水平近72%,反映了北京市居民旺盛的文化消費需求和強勁的文化消費能力。

新聞信息服務業

繼續領跑全國

白皮書指出,2019年,北京文化產業結構不斷優化,全市規模以上文化核心領域收入合計11972.6億元,同比增長15.8%,佔全市規模以上文化產業收入合計的88.4%,比上年提升1.6個百分點。其中,創意設計服務、新聞信息服務、內容創作生產、文化傳播渠道四個文化核心領域收入合計佔全市規模以上文化產業收入合計的87.3%,成爲推動全市文化產業高質量發展的四大主導產業。

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新聞信息服務業繼續領跑全國,移動互聯技術爲新聞信息服務領域發展注入了新活力。北京日報客戶端推出的全新新媒體平臺“北京號2.0版”,以及北京廣播電視臺推出的北京時間App等,在充分發揮其公信力和覆蓋優勢的基礎上,提供具有北京特色、貼近羣衆的信息服務。

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通州文化產業收入漲幅

居全市第一

白皮書指出,各區文化產業發展亮點突出。其中,海淀區規模以上文化產業收入合計6137.4億元,資產合計7654億元,從業人員平均人數21.5萬,三項指標均位居全市第一;朝陽區規模以上文化產業法人單位1999個,居各區榜首,佔全市的38.1%;通州區規模以上文化產業收入合計289.4億元,同比增長高達293.2%,漲幅居全市第一;延慶區規模以上文化產業收入及資產合計大幅增加,同比增長分別爲162.3%和224.1%;門頭溝、通州、懷柔、豐臺四區從業人員均實現兩位數增長,發展勢頭強勁。(記者 李俐)

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260套古銅鏡重現中華冶銅史

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昨日,“鏡裏千秋――中國古代銅鏡文化”展在中國國家博物館南14展廳對公衆開放。北京青年報記者從國博瞭解到,此次展示的260餘件(套)展品,是從國博數以千計館藏銅鏡及相關文物中精選而出,結合多媒體展陳,勾勒出中國古代銅鏡的歷史文脈。

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中國古代銅鏡,不僅在人們的日常生活中扮演重要角色,而且具有豐富的文化內涵,直觀體現了所處時代的銅鑄造工藝、審美意趣、民俗信仰和中外文化互鑑。中國銅鏡傳世、出土數量極多,構成了一個規模龐大、分佈廣泛的收藏門類。目前考古發現中國古代最早的銅鏡出現於新石器時代晚期的齊家文化,延續至明清時期,幾乎貫穿中國古代歷史。

國博的銅鏡藏品數量大、品種全、鑄造精良、時代特徵鮮明。北青報記者瞭解到,本次展覽分爲“鑑於止水”“清質昭明”“��治銅華”“清光宜遠”“玉臺影見”“刻鏤文章”“瑩質良工”七個單元,通過歷史脈絡和專題展示相結合的形式,運用動畫、多媒體互動等技術手段,系統呈現出銅鏡在古代中國的發展歷史、製作工藝、貿易流通和銘文裝飾,再現了中國古代銅冶鑄技術的非凡成就。

文/本報記者 崔毅飛

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攝影/本報記者 魏彤

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暴雪熱搜“冷思考”: 黑龍江換算冰雪資源應用題

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近日,“黑龍江暴雪”頻上熱搜,雪過天晴後留下“冷思考”。大自然賦予的冰天雪地是考驗也是資源,黑龍江正在換算一道與雪有關的應用題。抗擊暴雪是做減法,化解“雪殤”的不利影響;冰雪旅遊是做加法,打造“雪商”的金山銀山。

“惹了麻煩”的暴雪全省抗擊止“雪殤”

作爲中國高緯高寒省份,黑龍江冬季寒冷漫長、冰雪漫蓋。該省19日連發36個暴雪預警,此後數天降雪持續、道路結冰。暴雪給黑龍江“惹了麻煩”,公路封閉、鐵路停運,哈爾濱機場19日取消航班265架次,當地居民苦笑稱“哈爾濱已經不是你想來就能來的城市”。

“我幹環衛工作30多年了,頭一次經歷這麼大的雪。”讓53歲的環衛工人李春英震撼的不止降雪量級,黑龍江對於雪情的應對經驗、反應速度同樣令人驚歎。環衛工人、武警戰士等凌晨冒雪上街,部分商戶、居民也自發加入清雪大軍,鐵鍬、菜刀成爲清雪“神器”。

虎林市交通運輸局農村公路管理站的徐長福和同事奮戰三天兩夜,打通19條農村公路;在綏芬河出入境邊防檢查站,民警一宿沒閤眼清理邊境線通道;哈爾濱環衛工人王猛凌晨2時出門,連續清雪10個小時……截至目前,黑龍江大部分降雪城市的主城區積雪基本清完。

作爲黑龍江城區中清雪面積最大的城市,哈爾濱此次降雪爲今年入冬以來最大量級。據哈爾濱市市容環境衛生管理辦公室負責人司英雲介紹,截至22日7時,累計出動人員近20萬人次,出動冰雪機械約1.6萬臺套,清運積雪超過11萬車次。353條A類街路22日15時前清運完畢,B類街路23日6時前清理完成。

近年來,黑龍江嚴控融雪劑使用,以綠色理念爲道路積雪做“減法”。4年間,哈爾濱累計投入5億多元(人民幣,下同),清雪機械率達90%以上,在中國處於領先地位。瀋陽、長春、大連等10餘城市都曾前來學習清冰雪經驗。

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“做了貢獻”的暴雪冰雪旅遊提“雪商”

關於“雪”,有很多南方老鐵很關心、北方老鐵不清楚的“冷知識”:1立方米新雪通常包含60億到80億朵雪花。據測算,中國積雪最深的地方爲東北地區東部,相較於南方的雪更加蓬鬆、積雪更厚,黑龍江“冰雪之冠”的美譽名副其實。

因此,“惹了麻煩”的暴雪爲冰雪旅遊“做了貢獻”。雪花落在哈爾濱便是浪漫的“東方莫斯科”,灑在雪鄉就變成熱鬧溫馨的東北民俗年畫,鋪在滑雪勝地亞布力就能“暢滑三山”。

幽默智慧的黑龍江人在雪上“發彈幕”,打雪仗、堆雪人、坐爬犁的花式玩雪之趣讓南方遊客羨慕不已,巧遇暴雪的廣州小夥伴直呼幸運:“我去過那麼多城市,在哈爾濱玩得最開心,這裏的主題就是雪。”

在善於“點雪成金”的黑龍江,冰天雪地就是金山銀山。據黑龍江省文化和旅遊廳數據顯示,2019年,該省共接待境內外遊客21665.2萬人次,同比增長19%;實現旅遊收入2683.8億元(人民幣,下同),同比增長19.6%。

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2020年初,新冠肺炎疫情衝擊全球旅遊行業。在疫情防控常態化中,黑龍江文旅部門推動復工復產,冬季旅遊藉助暴雪“東風”乘勢而起。20日,亞布力滑雪節、雪鄉風景區、中國最北雪雕園同時開啓……景區“滿雪復活”,遊客“熱雪沸騰”。

黑龍江省文化和旅遊廳相關負責人介紹:“黑龍江今冬推出‘一城四線’5條冰雪旅遊線路,打造5個月超長冰雪季。”以哈爾濱冰雪大世界爲例,冰雪景觀全面升級,票價卻從去年的290元降爲100元,美味又實惠的“冰雪菜單”令遊客食指大動、踊躍嚐鮮。

清冰除雪換來道路暢通,雕冰塑雪烹製冬遊盛宴,黑龍江先做減法、再做加法,換算了一道從“雪殤”到“雪商”的應用題。(記者 姜輝 王琳)

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福建沙縣:如畫夜景激活夜經濟

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11月23日晚,市民和遊客在福建沙縣虯龍橋棧道散步休閒。

近年來,福建省三明市沙縣以虯龍橋棧道、七峯疊翠公園、凝翠閣、燈光秀等夜景工程爲支撐,結合當地傳統美食文化,大力發展夜間餐飲、夜景旅遊等“夜經濟”,成爲積聚人氣、推動經濟社會發展的新引擎。

新華社記者 姜克紅 攝

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上海:星級廁所不少 需配備更多“第三衛生間”

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帶着異性兒童上公共廁所,不僅對父母造成困擾,也給一同如廁的人帶來尷尬。老年人出門,也常需要兒女在公廁攙扶、照顧。在公共場所有過這類遭遇的市民發現,上海擁有不少星級廁所,但少了實用的“第三衛生間”。

什麼是“第三衛生間”?可以簡單理解爲“家庭衛生間”。母嬰室、無障礙公廁都屬於“第三衛生間”的一部分。

2016年年底,國家住建部修訂《城市公共廁所設計標準》,要求城市中一類固定式公共廁所,二級及以上醫院公共廁所,商業區、重要公共設施及重要交通客運設施區域的活動式公共廁所,均應設置“第三衛生間”;2016年12月,國家旅遊局發出《關於加快推進第三衛生間(家庭衛生間)建設的通知》,要求全國5A級旅遊景區都應配備“第三衛生間”。上海也下發相關配套文件積極部署。

缺乏明晰導引標識

位於南京西路的梅龍鎮廣場一樓是化妝品展示區,記者在商場中央醒目位置看到一塊黃底白字的導引圖,標註了商場所有樓層的廁所分佈情況。每層均配有廁所,但沒有任何標識顯示有“第三衛生間”。

但記者進入電梯間發現,商場二樓其實是配了“第三衛生間”的。在二樓通向廁所的隱蔽角落,看到母嬰室和無障礙廁所標識。獨立的母嬰室配有沙發、座椅,門刷成粉色。一旁無障礙廁間簡單地配了扶手欄杆等設備。雖然離“第三衛生間”的標配尚有距離,但基本能滿足特殊對象的如廁需求。

記者調查了十多處商場、景區,不設“第三衛生間”導引標識的佔大多數,基本都是到了廁所門前才發現這裏有“第三衛生間”。據胡秀靖調查,相當一部分公廁更新了配置,但標識系統沒有同步更新。

上鎖是怕費力打掃

比起標識不清,讓市民遊客更難接受的是,不少場所明明設了“第三衛生間”,卻因各種原因“閉門謝客”或沒有全部開放。

南京東路新世界大丸百貨算比較高檔的商場,廁所標識很清晰,但標的是普通廁所。記者找到二樓廁所通道,只見十幾張按摩座椅靠牆一字排開,玄關擺放了一大盆插花。走到廁所門口,看到無障礙廁所標誌。無障礙廁所五六平方米,乾淨、整潔,配有洗手盆、特殊人羣附屬盲道、輪椅坡道、扶手抓杆等,旁邊廁所裏也配有兒童小便器、大便器等,符合“第三衛生間”標準,是記者一路看下來配置最齊全的廁所。像這樣的“第三衛生間”,新世界大丸百貨每層都有。可是記者在三樓看到,無障礙廁所門關着,門口豎着黃色牌子——“小心地滑”。一位穿清潔服的工作人員走過來說:“這裏不好用,水堵住了。”到了四樓,無障礙廁所的門同樣關着。地下二層主要經營美食,也有一間無障礙廁所,記者想推門,被旁邊工作人員支開,“這裏不開的,你去上對面廁所”。跑到對面,只有普通廁位。二層連通二號線、十號線南京東路站,來往乘客、消費者很多,記者見到不少母親抱着年幼的孩子經過。

明明設了“第三衛生間”,爲什麼還要上鎖?胡秀靖告訴記者,她曾問過某個景區的工作人員,當時對方解釋:“這種衛生間打掃難度大,用多了設備也容易壞。關了,就不用那麼費力打掃了。”

外灘、機場較規範

一路走來,記者發現,外灘沿線一帶擁有較標準的“第三衛生間”:廁所門前不僅有母嬰、無障礙等規範標識,還清晰標註“第三衛生間”字樣。在外灘濱水區沿線公廁示意圖上,標明瞭外灘沿線7座廁所的位置和距離。“外灘廁所配置都是標準化的,都設‘第三衛生間’,其中一所24小時開放。”工作人員說。一位推着輪椅的外地遊客告訴記者:“廁所用起來挺方便。”

同樣是人員密集區,虹橋火車站的公廁配置就捉襟見肘了。這裏的男廁和女廁隔得很遠,都是普通廁所,沒有供母嬰、殘障人士使用的廁位。

一站之隔的虹橋機場2號航站樓,記者在D區和B區均看到標有明顯標記的“第三衛生間”。女廁所旁邊是母嬰室,男廁所旁邊是無障礙廁間,按下門邊按鈕,門自動打開,裏面配置齊全。在航站樓粗粗轉了一圈,所有廁所都配備“第三衛生間”,且標識清晰。

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跨越300年歲月 避暑山莊與故宮續寫“情緣”

跨越300年歲月 避暑山莊與故宮續寫“情緣”

營建於1703年的承德避暑山莊是清朝皇帝的夏宮。在清代,這座北京故宮東北170多公里外的宮殿有着舉足輕重的地位,有“一座山莊,半部清史”之說。

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300多年後的今天,深厚的淵源使兩座宮殿仍然保持着密切的聯繫。近年來,從梅花鹿、文創產品、鐘錶到大型展覽,承德避暑山莊博物館與北京故宮博物院各領域的合作逐漸深入,輝煌厚重的歷史文化正在京津冀大地上綻放新的光彩。

故宮專家來避暑山莊修鐘錶

早在1975年,故宮就調撥文物支持避暑山莊三大殿的復原工作,故宮博物院的專家也曾爲此長駐承德。

“故宮博物院擁有強大的文物修復、古建維修、人才培訓力量,多年以來,只要避暑山莊求助,故宮都會毫不吝嗇地給予支持。”避暑山莊博物館館長蔣秀丹對記者說。

避暑山莊博物館珍藏着清代宮廷瓷器、琺琅、鐘錶、傢俱、掛屏、書畫等文物21721件套17萬餘件,其中有古鐘錶48座。這些館藏文物普遍缺乏維護,亟待修繕。

故宮博物院的古鐘錶修護室是國家級非遺項目“古鐘錶修復技藝”的唯一傳承單位。今年9月16日,故宮與避暑山莊的“古鐘錶聯合修復室”正式揭牌。幾年來,故宮博物院古鐘錶修復技藝第三代、第四代傳承人王津、亓昊楠等多次到避暑山莊對館藏鐘錶進行合作性修復研究,已對銅鍍金洋人耍獅子自鳴鐘(BC67)、烏木嵌銅雙人自鳴鐘(BC141)等11件鐘表進行修復和養護,通過拆解、清洗機芯及零件組裝調試等程序,使其恢復原有機能。

蔣秀丹說,故宮的支持不但讓古鐘錶得到了高水平的修復與保養,通過合作交流、實踐鍛鍊,也爲避暑山莊培養了一批緊缺的古鐘錶修復專業人才。

新建的承德博物館火了

在煙火氣中展現善良與明亮

聯展是博物館間合作的重要方式。避暑山莊建造之初就按帝王苑囿的傳統飼養梅花鹿,現在仍有300多隻。2017年9月,由故宮方面提議,避暑山莊的9只梅花鹿到故宮慈寧宮展出。次年“十一”長假,蜚聲全球的故宮文創產品又在避暑山莊亮相。

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去年11月開館的承德博物館是承德第一座現代化博物館。開館前,故宮就無償提供了展覽急需的38幅宮廷畫作的高清數字資源。在故宮支持下,承德博物館的主題展覽今年榮獲了有文博界“奧斯卡”之稱的“全國博物館十大陳列展覽精品獎”,技術水平和管理能力都顯著提升。承德博物館專門預留兩個展廳,用來承接與故宮的合作展覽。

9月16日,故宮與避暑山莊古鐘錶聯合修復室揭牌同日,故宮博物院“須彌福壽:當扎什倫布寺遇上紫禁城”展覽的第一場重要延展“須彌福壽:當扎什倫布寺遇上避暑山莊”在承德博物館開幕,重現了六世班禪在承德覲見乾隆皇帝的盛況,創下近年來承德文博展覽的觀展人數之最。

故宮爲此次展覽遴選的70件展品中,包括了乾隆年間由宮廷造辦處製作的六世班禪像。這尊造像一直供奉在紫禁城中正殿西配樓內,承德之行是它第一次出宮外展。

避暑山莊文創前景值得期待

隨着“須彌福壽:當扎什倫布寺遇上避暑山莊”展覽成功舉行,故宮與承德的合作再次升級。雙方簽署戰略合作協議,將在文物保護修復、人才培養、文化研究、文創產業發展、景區宣傳推廣等領域全方位合作。

故宮的文創大名鼎鼎,與故宮同源的避暑山莊是否也能在文創領域有所建樹?故宮文創產品兩年前“十一”長假在避暑山莊展出後,避暑山莊文創的進展就一直受到關注。

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“要明確文創的目的是傳播文化、擴大社會影響力,而不是售賣商品盈利;文創要有創新性,不簡單複製其他地區的特色產品,體現承德獨特的皇家文化,結合現代市場人們的需求推出原創產品;打造避暑山莊品牌,研發有代表性的高品質產品,凸顯避暑山莊的標識度……”這是故宮博物院院長王旭東對避暑山莊文創產品的研發銷售提出的意見。

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故宮文創取得的成就,對寶島臺灣文創產業的借鑑功不可沒。避暑山莊已與臺灣知名文創設計團隊簽約,進行文創產品研發。去年8月,避暑山莊文創產品已經走出國門,在韓國首爾中國文化中心展出。有了故宮的強大支持,避暑山莊文創的前景值得期待。

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